¿Cómo podemos ayudarte?

Primeros pasos

Tus primeros pasos con Pulsar.

¿Cuánto se tarda en empezar con Pulsar?

La configuración tarda menos de 30 minutos. Conectas tus cuentas (Google Analytics 4, Search Console, Ads, Meta...) vía OAuth, y luego tu primer dashboard aparece automáticamente.

¿Qué necesito para registrarme?

Un correo profesional y acceso a las plataformas que quieras conectar. No se requiere tarjeta de crédito para la prueba de 14 días.

¿Puedo probar Pulsar sin conectar mis cuentas?

Sí. Al solicitar una demo, elige "cuenta demo" para explorar Pulsar con datos de muestra representativos de una configuración típica de agencia.

Fuentes de datos

Canales compatibles y conexión.

¿Qué plataformas admite Pulsar?

Google Analytics 4, Search Console, Google Ads, Google, Google Business Profile, Microsoft Ads, Meta Ads (Facebook & Instagram), LinkedIn Ads, Pinterest, ChatGPT, Perplexity, Gemini, Google AI Mode y AI Overviews.

Falta un canal, ¿podéis añadirlo?

Sí. Integramos cualquier canal con una API pública bajo demanda. Contáctanos vía el formulario de demo indicando el canal y volveremos con una estimación en menos de 48 horas laborables.

¿Cómo funciona la conexión OAuth?

Se te redirige a la página oficial de autorización de la plataforma. Pulsar recibe un token cifrado almacenado en Suiza. Puedes revocar el acceso en cualquier momento desde tu dashboard o desde la consola de la plataforma.

Dashboards

Visualización y personalización.

¿Cuántos dashboards puedo crear?

Ilimitados en todos los planes. Puedes tener un dashboard por cliente, por canal, por campaña o crear vistas consolidadas multi-cliente.

¿Puedo personalizar las métricas mostradas?

Sí. Cada widget es configurable (KPI, comparación de período, segmentación, filtros). Los presets cubren los casos estándar (SEO, paid, social, GBP). Puedes guardar plantillas y reutilizarlas entre clientes.

¿Los datos son en tiempo real?

Las API de origen se refrescan cada 4 a 6 horas según la plataforma. Puedes forzar una actualización manual en cualquier momento desde cada widget.

Multi-cliente y portales

Workflows de agencia y marca blanca.

¿Cómo funcionan los portales de cliente?

Cada cliente puede acceder a su propio portal (URL personalizada, tu branding, sin logo Pulsar). Tú controlas los permisos: solo lectura, comentarios, exportación PDF.

¿Mis clientes ven que se usa Pulsar detrás?

No, en modo marca blanca (plan Agency+). Tu logo, tus colores, tu dominio. Los emails de informe se envían desde tus direcciones.

¿Cuántos clientes por cuenta?

Starter: 5 portales. Agency: 25 portales. Agency+: ilimitado. Puedes ampliar en cualquier momento desde la página de facturación.

Seguridad y RGPD

Hosting, tokens, conformidad.

¿Dónde se almacenan mis datos?

Todos los servidores están en Suiza (Infomaniak). Ningún dato transita por EE. UU. Conforme con RGPD, ley suiza LPD y buena práctica para clientes europeos sensibles a la soberanía de datos.

¿Los tokens OAuth son seguros?

Sí. Tokens cifrados AES-256 en base, accesos registrados, rotación automática. MFA obligatorio para cuentas admin. Conforme con los requisitos OAuth 2.0 de cada plataforma.

¿Puedo exportar y eliminar todos mis datos?

Sí en cualquier momento. Exportación completa en JSON desde tu perfil, eliminación definitiva (cuenta, datos, tokens) con un clic. Plazo legal RGPD de 30 días respetado.

Facturación

Planes, pago, prueba gratuita.

¿Hay compromiso?

Sin compromiso. Puedes cancelar en cualquier momento. La facturación es mensual o anual, con 10 % de descuento en los planes anuales.

¿Qué métodos de pago se aceptan?

Tarjeta de crédito vía Stripe para pagos mensuales y anuales. Transferencia SEPA disponible solo para planes anuales. Facturación luxemburguesa (IVA UE aplicable según tu país).

¿Cómo funciona la prueba de 14 días?

Sin tarjeta de crédito. Tienes acceso completo a las funciones del plan Agency durante 14 días. Ningún cobro al vencimiento, debes activar un plan para seguir usando Pulsar.

Equipo y cuentas

Usuarios, permisos, SSO.

¿Cuántos usuarios por cuenta?

Starter: 2 usuarios. Agency: 8 usuarios. Agency+: ilimitado. Cada usuario tiene permisos configurables (admin, editor, lector).

¿Cómo añado un nuevo colaborador?

Desde Ajustes > Equipo, envía una invitación por email. El colaborador define su contraseña y activa MFA. Luego le asignas permisos y acceso a clientes.

¿Se admite SSO empresarial (SAML / OIDC)?

Solo en el plan Agency+. Se admiten Google Workspace, Microsoft Entra y Okta. Contáctanos para activar SSO en tu cuenta.

Soporte

Contacto, SLA, documentación.

¿Cómo os contacto en caso de problema?

Email support@pulsar.lu. Tiempo de respuesta: 24 horas laborables (Starter), 4 horas laborables (Agency), 1 hora laborable (Agency+). Estado de la plataforma en status.pulsar.lu.

¿Existe una documentación de API?

Una API REST estará disponible a principios de 2027 en el plan Agency+. Cubrirá extracciones personalizadas, integraciones Looker Studio y automatizaciones.

¿Cómo propongo una funcionalidad?

Envía solicitudes a roadmap@pulsar.lu o vía el formulario de feedback dentro de tu dashboard. Todas las sugerencias son leídas y la roadmap es pública.